Analista de Suporte Jr

Consultoria de RH Grupo Veralana, contrata para indústria do ramo alimentício.

Você é apaixonado por tecnologia, inovação e busca desafios que impulsionem seu crescimento profissional? Gosta de construir relações, resolver problemas e compartilhar conhecimento em um ambiente dinâmico e colaborativo? Então venha fazer parte de um time inovador e em constante crescimento!

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico de Nível 1 e 2 para usuários internos;
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
• Garantir a manutenção e atualização dos ativos de TI;
• Auxiliar usuários na utilização de softwares e ferramentas da empresa;
• Documentar solicitações de suporte e registrar as soluções aplicadas de forma organizada e clara;
• Assegurar o cumprimento dos SLAs estabelecidos para os atendimentos;
• Escalonar incidentes mais complexos para níveis superiores, quando necessário;
• Gerenciar o inventário de TI, assegurando a organização e segurança dos ativos;
• Manter o relacionamento com fornecedores de serviços a equipamentos de TI.

• Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação
• Vivência com suporte remoto a computadores Windows 10/11;
• Conhecimentos básicos de redes TCP/IP;
• Vivência em manutenção de hardware para desktops e notebooks;
• Conhecimentos básicos em Microsoft 365 (suporte no Intune e Azure, criação de usuários, reset de senha, gestão de grupos e inclusão de licenças);
• Vivência em atendimento de chamados via telefone, chat e plataforma ITSM, com registro e qualificação dos atendimentos;
• Noções básicas de suporte a sistemas de CFTV (Intelbras);
• Conhecimento básico em dispositivos de conectividade (Access Points e Switches).

Diferenciais

• Vivência anterior no setor industrial;
• Inglês técnico.

Horário e formato

• Regime CLT
• Segunda a sexta
• Presencial 100%
• De 8:00 às 17:00 horas

Localização da empresa

• Zona sul - São Paulo/SP – próximo ao aeroporto de Congonhas (residir próximo e/ou com acesso fácil ao endereço da empresa, será considerado)

Remuneração e Benefícios

• Salário a combinar
• Pacote de benefícios

Olá, Somos a Veralana. Transformamos desafios em oportunidades

Há mais de duas décadas, a Veralana tem sido a escolha definitiva quando se trata de gestão e organização de recursos humanos. Nosso compromisso inabalável com a excelência se reflete em soluções customizadas, impulsionadas por uma experiência técnica incomparável, metodologia própria e um gerenciamento eficiente de processos.

Na divisão de Recrutamento e Seleção, oferecemos soluções customizadas na busca de profissionais para cargos executivos, administrativos, técnicos e programas de estágios e trainees. Estamos preparados por meio de técnicas de avaliação eficazes e um time de consultores competentes e com grande Know how nos mais variados segmentos.

Um pouquinho mais sobre nossa essência:

Missão:

Somos movidos por metas.

E a primeira delas é entender profundamente os negócios e as necessidades de nossos clientes para uma atuação sob medida, embasada pelos nossos conhecimentos técnicos e pelo nosso profissionalismo.

Visão:

Nossa visão, nosso pensar e nossa ação é encontrar soluções integradas que facilitem o dia a dia das empresas, sempre pautadas por uma atuação ética, responsável e competente.

Valores:

O potencial humano vivido e realizado.

Respeito aos clientes e colaboradores no compromisso com seu desenvolvimento contínuo.

Construção de um futuro melhor para todos.

Atuação ética e responsável em cada detalhe de nossa operação.

Movidos pela verdade.

Convidamos você a fazer parte de nosso banco de talentos e explorar novas possibilidades.

Venha conhecer nossas oportunidades!!